よくあるご質問FAQ

注文する商品が分からない場合は、どこに問い合わせしたらよいでしょうか？

お住まいの地域にございます、弊社サービス拠点にお問い合わせください。もしくは、オンラインストア内「お問い合わせ」からご質問ください。

青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島 （株）デンソーソリューション 東北支社 TEL:022-238-9950
東京、神奈川、千葉、埼玉、山梨、群馬、茨城、栃木、新潟 （株）デンソーソリューション 関東支社 TEL:03-4213-1913
愛知、岐阜、三重、静岡、長野、富山、石川、福井 （株）デンソーソリューション 中部支社 TEL:052-619-2068
京都、大阪、兵庫、奈良、滋賀、和歌山 （株）デンソーソリューション 関西支社 TEL:06-7166-4082
鳥取、島根、岡山、広島、山口 （株）デンソーソリューション 中国支社 TEL:082-242-5202
香川、愛媛、徳島、高知 （株）デンソーソリューション 四国支社 TEL:087-821-9741
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 （株）デンソーソリューション 九州支社 TEL:092-517-5430
商品到着までの日数を教えてください。

お住まいの地域により異なりますので、以下をご確認ください。

北海道エリア ご注文後、3日でお届け
東北、関東甲信越、中部、関西エリア ご注文後、2日でお届け
中国、四国、九州エリア ご注文後、3日でお届け
  • 基本的にはご注文の翌営業日（土日・祝日・年末年始や夏季休業は除く）に発送させて頂きます。
  • 受注生産品などの特注品の場合は、別途ご案内させて頂きますので、ご了承ください。
  • 一部離島は上記の限りではありません。
配送業者はどこですか？
佐川急便です。
配送業者の指定はできますか？
誠に申し訳ありませんが、配送業者のご指定はお引き受け致しかねますので、ご承知おきください。
送料はいくらですか？
1,100円（税込）です。　
代引きの場合の手数料はいくらですか？
330円（税込）です。　
領収書を発行してほしい場合は、どうしたらよいでしょうか？
お支払方法により異なります。

▪お支払方法に【代金引換】をご選択の場合
　　弊社からの発行は致しかねます。
　　荷物に貼付されている送り状の1枚が領収書になっておりますのでご確認ください。
▪お支払方法に【クレジットカード】をご選択の場合
　　「ご購入手続きへ進む」より、送付先入力画面の「注文備考」欄に必要事項をご入力ください。
　　ご注文商品と同梱ではなく、別途郵送にてお送りします。　
注文後、支払方法を変更できますか？
大変申し訳ありませんが、ご注文後のお支払方法の変更はお引き受け致しかねます。ご注文手続きの際、ご確認ください。
商品を間違えてしまいました。キャンセル・返品方法をおしえてください。
お手数ですが、カード決済や発送の関係上、速やかに手続きを行う必要があるため、下記にお電話でご連絡ください。
（株）デンソーソリューション　関東支社　TEL：03-4213-1913
その際、お名前・ご住所・ご注文日・ご注文内容をお控えの上、ご連絡ください。
会員登録情報の修正（住所、電話番号、パスワード等）はどこでできますか？
ヘッダーにログイン後に表示される「マイページ」より、会員情報を更新して頂くことができます。
会員IDを忘れた場合、どうしたらよいですか？
大変お手数ですが、下記までご連絡ください。
（株）デンソーソリューション　関東支社　TEL：03-4213-1913
その際、お名前・ご住所・お電話番号をお控えの上、ご連絡ください。
会員パスワードを忘れた場合、どうしたらよいですか？
こちらからお調べください。
電話やFAXでの注文は可能ですか？
可能です。
ご住所、お名前、お電話番号、フィルター品番、数量、お届け希望日（お住まいの地域に応じた最短のお届け日以降でお願いします）をご記入の上、全国のサービス拠点のTELまでお申し込みください。
※お支払方法は、代引きのみお選び頂けます。送料・代引き手数料を併せて1,300円（税抜）です。
※換気フィルターパックはオンラインストア限定販売となるため、電話でのご注文は承っておりません。
使用済フィルターの廃棄方法について教えてください。
各フィルターの素材名については、個別の商品詳細ページに記載しています。その素材名をご覧の上、各自治体にご相談ください。
換気用フィルターを見ていますが、汚れが取れている様子がありません…。
フィルター交換の際に換気スイッチをOFFにして、そのままONにし忘れていないか、ご確認ください。
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