よくあるご質問FAQ

注文する商品が分からない場合は、どこに問い合わせしたらよいでしょうか?

お住まいの地域にございます、弊社サービス拠点にお問い合わせください。もしくは、オンラインストア内「お問い合わせ」からご質問ください。

青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島 (株)デンソーセールス 東北支社 TEL:022-238-9950
東京、神奈川、千葉、埼玉、山梨、群馬、茨城、栃木、新潟 (株)デンソーセールス本社 関東住設営業部 TEL:03-6367-6280
愛知、岐阜、三重、静岡、長野、富山、石川、福井 (株)デンソーセールス 中部支社 TEL:052-619-2068
京都、大阪、兵庫、奈良、滋賀、和歌山 (株)デンソーセールス 関西支社 TEL:06-7166-4082
鳥取、島根、岡山、広島、山口 (株)デンソーセールス 中国支社 TEL:082-242-5202
香川、愛媛、徳島、高知 (株)デンソーセールス 四国支社 TEL:087-821-9741
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 (株)デンソーセールス 九州支社 TEL:092-517-5430
商品到着までの日数を教えてください。

お住まいの地域により異なりますので、以下をご確認ください。

北海道エリア ご注文後、3日でお届け
東北、関東甲信越、中部、関西、中国エリア ご注文後、2日でお届け
四国、九州エリア ご注文後、3日でお届け
  • 基本的にはご注文の翌営業日(土日・祝日・年末年始や夏季休業は除く)に発送させて頂きます。
  • 受注生産品などの特注品の場合は、別途ご案内させて頂きますので、ご了承ください。
  • 一部離島は上記の限りではありません。
配送業者はどこですか?
佐川急便です。
配送業者の指定はできますか?
誠に申し訳ありませんが、配送業者のご指定はお引き受け致しかねますので、ご承知おきください。
送料はいくらですか?
オンラインストアでのご注文については、600円(税抜)です。 
代引きの場合の手数料はいくらですか?
オンラインストアでのご注文については、300円(税抜)です。 
注文後、支払方法を変更できますか?
大変申し訳ありませんが、ご注文後のお支払方法の変更はお引き受け致しかねます。ご注文手続きの際、ご確認ください。
商品を間違えてしまいました。キャンセル・返品方法をおしえてください。
お手数ですが、カード決済や発送の関係上、速やかに手続きを行う必要があるため、下記にお電話でご連絡ください。
デンソーセールス本社 関東住設営業部 TEL:03-6367-6280
その際、お名前・ご住所・ご注文日・ご注文内容をお控えの上、ご連絡ください。
会員登録情報の修正(住所、電話番号、パスワード等)はどこでできますか?
ヘッダーにログイン後に表示される「マイページ」より、会員情報を更新して頂くことができます。
会員IDを忘れた場合、どうしたらよいですか?
大変お手数ですが、右記までご連絡ください。(デンソーセールス本社 関東住設営業部 TEL:03-6367-6280
その際、お名前・ご住所・お電話番号をお控えの上、ご連絡ください。
会員パスワードを忘れた場合、どうしたらよいですか?
こちらからお調べください。
電話やFAXでの注文は可能ですか?
可能です。
ご住所、お名前、お電話番号、フィルター品番、数量、お届け希望日(お住まいの地域に応じた最短のお届け日以降でお願いします)をご記入の上、全国のサービス拠点のTELまでお申し込みください。
※お支払方法は、代引きのみお選び頂けます。送料・代引き手数料を併せて1,000円(税抜)です。
使用済フィルターの廃棄方法について教えてください。
各フィルターの素材名については、個別の商品詳細ページに記載しています。その素材名をご覧の上、各自治体にご相談ください。
換気用フィルターを見ていますが、汚れが取れている様子がありません…。
フィルター交換の際に換気スイッチをOFFにして、そのままONにし忘れていないか、ご確認ください。
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